高薪線上博弈客服到底在做什麼?

近年來有一種叫做博弈代工的產業,已經在不知不覺中悄悄地成為具有相當經營規模的一股力量,更號稱目前在台灣約有三萬名從業人員,年產值上千億,據說在內湖科技園區,就有好幾家專門做博弈代工的公司,那也因為這些博弈代工公司要提供24小時不間斷的服務,所以即使在深夜仍然燈火通明,而且在博弈代工公司裡頭工作的員工,不需要有太高的學歷及經驗,甚至許多徵才廣告直接強調無經驗可,卻可以享有比一般工作更高更好的薪水跟福利,吸引許多年輕人前仆後繼投入這項產業,但是另一方面,近年來這項產業卻也面臨到了挑戰,而最大的挑戰則是來自於台灣的檢調機關,將博弈代工產業視為違法,並且對於這些公司裡的老闆或高層主管以及基層員工進行刑事追訴,到底是什麼神秘又奇特的產業呢?

關於博弈代工這個產業的美麗與哀愁,大家都知道公然賭博罪在台是違法的,因為依照刑法266條規定,在公共場所或公眾得出入之場所賭博財物者,處三萬元以下罰金;另外刑罰第268條也有規定『意圖營利,供給賭博場所獲聚眾賭博者,處三年以下有期徒刑,得併科九萬元以下罰金』,意思為你不只是去賭博而已,還提供場所或是揪團把大家聚在一起賭博,那這些為更是可以處三年以下有期徒刑,得併科九萬元以下罰金,那這些規定及時不說,相信各位對於法律知識也都知道賭博是違法的,不過為何博弈代工又是怎麼一回事呢?為什麼博弈代工也會有構成賭博罪的問題呢?

博弈代工是什麼

首先先來了解博弈代工到底是什麼,相信大家都知道現在有很多博弈網站,像是有些博弈網站的廣告打很兇,幾乎打開電視或TouTube都可以看到相關性的博弈廣告,不過今天要探討的並不是那種不能夠把贏來的錢換成現金的網站,因為那些網站無法變現的關係,可以藉此去除遊戲中的賭博成分,所以是合法的,而我們文章中所提到的博弈網站,是指那些真正進行賭博行為的網站,這邊跟各位先分清楚區分,在台灣因為賭博是違法的,所以這些博弈網站會將伺服器設置在菲律賓的合法特區裡,所服務的賭客則是以中國的賭客為大宗,而經營這些網站所需要的軟體開發工程師,客服人員,網站維護以及網站推廣等等這些工作,就是本文所說的,博弈代工產業,相信各位應該不難發現,這些軟體開發、客服,網站維護跟推廣等等這些工作,其實跟賭博本身並沒有直接關係,他只是提供線上博弈網站,營運時候所必須的相關服務,有點像是我們知道拷光碟是違法著作權的,而盜拷光碟時還需要用到光碟機、燒錄機、燒錄軟體等,而這些東西雖然可以幫助盜拷光碟這個違法行為,但是另一方面,這些東西也是可以用在合法的用途,例如說將自己的光碟進行備份,那就不會有違法的問題,這樣各位應該有些許了解到博弈代工的意思吧。

以往博弈代工業多半還是設置在菲律賓,但由於近幾年因為菲律賓的人事成本開始攀高,菲律賓的人才可能又不如台灣人才優秀,所以博弈代工產業漸進轉入台灣,連帶的許多從事博弈代工的從業人員,也開始面臨台灣的檢調機構以賭博罪來進行追訴,而這樣的追訴行為,不意外也引起法界人士看法。

正反兩面的博弈代工看法

博弈代工在法界人士正反兩面的看法中,一派認為不應該鼓勵這種博弈代工產業的存在,這是為什麼呢?因為這一派認為,如本文前面說的博弈代工他並未涉及到賭博行為,而是只有提供博弈網站,營運時所需的服務而已,但是這一派的說法認為,其實這些代工業者本身他們也有涉犯賭博罪的問題,例如客服人員要在線上回答賭客的問題,當然會知道她現在對話對象,這就是在進行賭博,但是他卻仍然提供客服服務,所以主觀上他已經知道這個人或這些網站是在進行賭博行為了,另外這些博弈代工服務,也在維持賭博網站的營運,等同有與網站負責人一起經營網站的意思,除了有犯意聯絡以外,還有分擔了部分的違法行為,已經符合法律上共犯的要件了,應該要視為聚眾賭博罪的共犯才是,除此之外,這派人士也認為博弈代工業者以高額的報酬大量吸引台灣人才投入,造成其他產業無法吸納優秀人才,會不會變成以後國家的人才都聚集在博弈代工那一塊,對於國家發站也有不良的影響,且但另一派支持博弈代工業者說法則是認為,這些博弈代工業者,他們本身只是單純提供軟件開發、客服、推廣、網站維護等等周邊服務,這些服務的性質本身是中性的,跟賭博是沒有直接關係的,若提供這些周邊服務都會構成犯罪的話,那麼提供賭場水電、網路、建築、賭博用具等等設施的廠商是否也要用賭博罪來看待?

那這樣一直類推下去,不就沒完沒了,而且這些邏輯上也讓人難以接受,另外剛剛提到的公然賭博罪的要件之一,就是要在公共場所或是公眾得出入的場所進行賭博才會構成,但是在線上賭博網站是否屬於公眾得出入之場所,在司法實務上也有兩派見解,有些法官認為線上賭博是透過帳號密碼連線網站進行對賭,其他人根本不知道有人在賭博或是我正在跟誰賭博,反而具有封閉性跟隱密性跟傳統定義上的公共場所大有不同,所以在線上賭博並不構成公然賭博,但另一派說法認為,網路的性質就是屬於不特定人可共見共聞的地方,那賭博網站提供給任何人只需要帳號密碼都可以進入網站進行賭博,從這個意義上來說,當然屬於公眾得出入的場所,那這兩派見解其實,目前法院都有相關判決,有點像是你遇到支持哪一種見解的法官,可能就有不一樣的派決結果,那在司法實務沒有統一見解之前,這種情況不只對賭客不公平,對於博弈代工業者也造成了極大的不確定性。

在一些案件中,檢調機關因為賭博罪的刑責實在太輕,甚至將業者以違反組織犯罪條例嫌疑起訴,這些刻意的打壓,對於博弈代工業者來講是非常不公平的,若說政府可以以更健康正面的態度來看待這個產業的話,對於台灣的經濟也有正向的發展,另外還有一點,小編個人覺得蠻有趣的,像是前面剛有提到的,在菲律賓有設置合法賭博的特區,有很多網站的伺服器是設置在那裏的,也就是說博弈網站他本身可能就是合法的,但是在台灣從事博弈代工的產業,卻因為幫這些網站進行博弈代工,而會導致在台灣面臨賭博罪相關的起訴,這種形況老實說有點弔詭,會讓我們覺得說為何網站本身合法,那我幫他進行網站的維運等等周邊服務,卻反而會有違法的問題,總結以上正反兩派說法,相信各位對於一方講的好像有理,但另一派說法好像也可以接受,的確這是個蠻難的問題,因為我們都知道賭博是不好的行為,是應該需要受到管控的,但是我們觀察這些,博弈代工業者的經營方式,會發現其實業者都知道如果服務得內容涉及賭博行為,就會有違法的問題,所以正派的博弈代工公司在實際營運上
會盡量去幣面觸碰到那一塊敏感的區域,不過目前業者面臨到的問題是,即使他只從事代工也可能會被以賭博罪甚至組織犯罪來起訴,那這一點不知道各位覺得這樣情況合理嗎?

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